Mitarbeiter im Kunden-Center (m/w/d) in Saalfeld

Stellenbeschreibung

Als etabliertes Mobilitätsunternehmen bieten wir unseren Fahrgästen seit vielen Jahren einen effizienten und pünktlichen Nahverkehr. Heute beschäftigen wir mit unserem Tochterunternehmen Süd-Thüringen-Bahn GmbH über 550 Mitarbeiter und erbringen Verkehrsleistungen in vier Bundesländern. Im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft belegen wir mit unseren Leistungen konstant Spitzenplätze.  

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innnen in allen Tarif- und Service-Fragen sowie Verkauf von Fahrausweisen
• Lösen von Problemen und Anliegen von Fahrgästen
• Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, Brief und Mail
• Zusammentragen und Aufbereiten von Störungsinformationen
• Vertretung in der Datenpflege der Homepage
• Erstellung von internen Statistiken und Berichten
• Bearbeitung unterschiedlicher Vertriebsprozesse hinsichtlich Beratung, Verkauf, Abrechnung, Fahrgeldnachforderungen und Mahnwesen Kaufmännische Betreuung der Kassen

Profil

• vertriebliche oder kaufmännische Ausbildung
• freundliches, service- und lösungsorientiertes Arbeiten und Auftreten
• passionierte Dienstleistungsmentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem lebendigen Umfeld
• Kommunikationsfreude und sehr gute Ausdrucks-weise in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenfeedbacks
• gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
• hohe Flexibilität, Stressresistenz und Teamfähigkeit Bereitschaft zu Wechseldienstschicht (6-Tage-Wo)

Unser Angebot

• tarifliches Einstiegsgehalt: 3.272 Euro
  (abhängig vom Wahlmodell aus Urlaub/ Entgelt/ Arbeitszeit)
• 39h/ Woche
• tarifvertragliche Absicherung
• attraktiver und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• anspruchsvolle Funktion in einem vielseitigen Arbeitsumfeld
• hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung
• vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss für Präventionskurse, Job-Ticket, Job-Bike, E-GYM-Wellpass, Mitarbeiterrabatte…

Interesse geweckt? Jetzt mit Angabe Ihrer Kündigungsfrist bis zum 15.12.2025

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Bitte bewerben Sie sich unter:

https://www.erfurter-bahn.de/karriere/stellenangebote/mitarbeiter-im-kunden-center-m-w-d

Ihr Kontakt zu uns: Tel. 0361 - 74207-100