Leitung Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind ein erfolgreiches Energiedienstleistungsunternehmen in der Mitte Deutschlands. In Mühlhausen / Thüringen versorgen wir rund 30.000 Kunden mit Strom, Erdgas und Wärme. Zudem verlegen wir Breitbandkabel und sind als Geschäftsbesorger für andere Unternehmen tätig. Rund 90 Mitarbeitende kümmern sich um eine kundennahe und sichere Energieversorgung. Wir begleiten unsere Region bei der Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Wärmewende und gehen mit richtungsweisenden Projekten voran.

Energie ist Ihre Leidenschaft? Unsere auch. Für unser Team Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine 

Leitung Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Organisation, disziplinarische Leitung und Weiterentwicklung unseres neunköpfigen Kundenservice-Teams
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität sowie die Umsetzung der Vertriebsstrategie
• Koordination der Arbeitsabläufe, Prozesse und der operativen Tätigkeiten
• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Unterstützung des Teams bei fachlichen Fragestellungen
• Verantwortung für eine klare und aussagekräftige Berichterstattung an relevante Schnittstellen
• Übernahme von Aufgaben in bereichsübergreifenden Projekten

Ihre Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Vertrieb, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der Energiebranche und der Personalführung wünschenswert
• Kundenaffinität sowie ein ausgeprägter Servicegedanke
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
• Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Ihre Benefits:

• Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum im zukunftsträchtigen Energiesektor
• Kollegiales Miteinander in einem engagierten Team
• Attraktive und sichere Tarifvergütung mit einem 13. Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten bei 38 Stunden / Woche mit Gleitzeitmöglichkeit
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplatzausstattung mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester
• Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Wir-Gefühls und zur Förderung einer offenen Unternehmenskultur
• Attraktive Zusatzleistungen wie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, monatlicher Stadtgutschein Mühlhausen, Zuschuss zur Mittagsversorgung, kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit Möglichkeit zum kostenlosen E-Laden und vieles mehr

Jetzt bewerben und gemeinsam die Energiezukunft gestalten!

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihres nächstmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.