SACHBEARBEITER REKLAMATIONSMANAGEMENT m/w/d

Stellenbeschreibung

Wer wir sind

ETM International GmbH gehört zu den größten Arbeitgebern in der Region Saale-Orla-Kreis in Thüringen. Unsere Spezialisierung sind Bauteile und Systeme aus Kunststoff für die Automobilindustrie. Der Hauptfokus des Unternehmens ist die Unterstützung der CO2-Reduzierung (Motorbeatmungsteile bei Turboladermotoren). Wir sind ein Unternehmen mit Expansionsdrang, das jetzt und in Zukunft seinen Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten gibt, sich zu entfalten und Talent, Kreativität und Fachwissen einzubringen. In unserem Betrieb stehen die Menschen an erster Stelle, noch vor den wirtschaftlichen Kennzahlen. Deshalb werden wichtige Entscheidungen auch immer zunächst zugunsten der Menschen getroffen. Denn wir wissen, dass die Erfolge von ETM immer auch die Erfolge der einzelnen Mitarbeiter sind. Wir bieten verschiedene Optionen zur Weiter- und Fortbildung an. Uns ist wichtig, die Mitarbeiter zu fordern, aber auch zu fördern. Uns liegt besonders die Ausbildung junger Menschen am Herzen: Sei es im dualen Studium in Kooperation mit der Berufsakademie Eisenach oder in einem unserer Ausbildungsberufe. Wir bilden die Fachkräfte von morgen aus und sorgen dafür, dass sie bei ETM eine hochqualifizierte und -qualifizierende Ausbildung erhalten. Wir schaffen den jungen Menschen und allen Mitarbeitern Freiraum und Chancen, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Karriere in unserem Unternehmen zu machen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Eine selbstständige, systematische und flexible Arbeitsweise im Team ist für Sie selbstverständlich
• Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut; die Kommunikation mit Kunden fällt Ihnen leicht
• Sie kennen die Anforderungen der Automobilindustrie zur Reklamationsbearbeitung und Problemlösung und können diese sicher anwenden
• Sie analysieren im Team die Risiken unserer Prozesse und finden Lösungsansätze
• Sie können Prozesse auditieren Der sichere Umgang mit MS Office ist Ihnen vertraut

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen und bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen fachgerecht
• Sie visualisieren Reklamationen in den jeweiligen Bereichen
• Sie wirken unterstützend bei der Ursachenanalyse mit
• Sie bereiten Reklamationsmeetings und Kundentermine vor und führen diese eigenständig durch
• Sie erstellen interne Statistiken, Reports und Auswertungen
• Sie achten auf die strikte Einhaltung der Kundenvorgaben bei der Erstellung von 8D-Reports
• Sie führen Q-Zirkel eigenständig durch
• Sie führen Prozessaudits in den Bereichen durch
• Außerdem gehören die Pflege von Kennzahlen sowie die Rechnungsprüfung zu Ihren Aufgaben Sie moderieren als FMEA-Moderator die Erstellung und Aktualisierung von FMEAs

Was wir Ihnen bieten

Unser Ziel ist es, Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag zu bieten. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es Ihnen, Ihre persönlichen Stärken optimal einzubringen und somit ein wertvoller Teil eines Teams zu werden, dass auf Respekt, Vertrauen und Zusammenhalt aufgebaut ist. Wir möchten Sie dabei stets fördern und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, an vielen verschiedenen Qualifizierungs- und Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen, damit wir auch die nächsten Schritte in Ihrer Karriere gemeinsam gehen können. Eine attraktive Vergütung ist für uns dabei ebenso selbstverständlich wie individuelle Anreize für hervorragende Leistungen und langfristige Perspektiven für Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz, welcher sich an Ihr Leben anpasst - durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bekommt Ihr Privatleben den Raum, den es braucht, wann es ihn braucht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und relevante Zeugnisse) inklusive Ihrer Einkommensvorstellungen. Diese richten Sie bitte an bewerbung@etm-international.de.

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Ronny Artmann sehr gerne unter der Rufnummer +49-36651-385-0 zur Verfügung.

Wir freuen uns sehr auf Sie!

www.etm-international.de