Operations Programm Manager (m/w/d)

bei CTDI Soemmerda GmbH

Vollzeit

Sömmerda

Stellenbeschreibung

Reparieren statt wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe. Seit über 25 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhaftesten Hersteller von Festnetz- und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient auf Herz und Nieren zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.200 Mitarbeiter an 26 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.

Für unseren Standort in Sömmerda suchen wir einen Operations Programm Manager (m/w/d) im Operations Programm Management B2B. Unser Team freut sich darauf, durch Ihre Expertise verstärkt zu werden.

Ihre Aufgaben

Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten, der Division sowie internen Fachabteilungen und dem Kunden
Erster Ansprechpartner beim Kunden, Begleitung von Kundenbesuchen und Kundenaudits
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Termintreue sowie Überwachung der vorgegebenen Kennzahlen (KPI) und Dienstleistungsparameter (SLA) gemäß dem Kundenvertrag
Durchführung der kundenbezogenen Rechnungslegung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen Fristen
Anwendung und Überwachung der kundenbezogenen Vertragsinhalte sowie Prüfung deren Aktualität
Leitung von NPI-Projekten am Standort
Regelmäßiges Reporting für Kunden und Geschäftsleitung
Gelegentliche Kundenbesuche im europäischen Raum (z. B. Deutschland, Belgien)

Ihre Qualifikation

Abgeschlossene, kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise eine Weiterqualifikation zum z. B. Betriebswirt
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden und in der Neukundenakquise
Souveränes Auftreten, sichere Umgangsformen und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie ziel- und erfolgsorientierte Arbeitsweise
Durchsetzungsvermögen und Verhandlungskompetenz
Aufgrund der Nähe zu den operativen Einheiten ist eine gewisse Hands-on Mentalität von Vorteil
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Level)

Unser Angebot

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktives Gehaltspaket und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern

Darüber hinaus bieten wir: