Mitarbeiter Kundenservice (m/d/w) im Eigenbetrieb Kommunaler Abfallservice

Stellenbeschreibung

Das Landratsamt Gotha schreibt zur Besetzung ab 01.03.2026 die nachfolgende Stelle aus:

Mitarbeiter Kundenservice (m/d/w)

im Eigenbetrieb Kommunaler Abfallservice

Ihre Aufgaben:

• persönliche und telefonische Kundenbetreuung sowie schriftliche Beantwortung/ Bearbeitung von Anfragen bzgl. des Anschlusses von Haushalten und Gewerbebetrieben an die öffentliche Einrichtung Abfallentsorgung, die Benutzung der öffentlichen Einrichtung Abfallentsorgung und die Gebührenerhebung
• persönliche und telefonische sowie schriftliche Beantwortung / Bearbeitung von Bürgeranliegen / Beschwerden rund um die öffentliche Abfallentsorgung
• Antragsbearbeitung mittels Gebührenveranlagungs- und Abrechnungssoftware sowie Datenbankpflege
• Durchsetzung des Anschluss- und Benutzungszwanges durch Maßnahmen des Verwaltungszwanges und Mitwirkung bei der Bearbeitung von Widerspruchs- und Ordnungswidrigkeitsverfahren
• Mitwirkung bei der Gebührenrealisierung, Mahn-, Vollstreckungs- und Stundungssachverhalten

Ihr Profil: 

• Verwaltungsfachangestellte/r oder vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse im allgemeinen Verwaltungsrecht
• Kenntnisse der Abfallsatzung und der Abfallgebührensatzung des Landkreises Gotha
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Gesprächsführungskompetenz, Koordinierungsvermögen und Flexibilität im Umgang mit Bürgern
• Belastbarkeit, Konfliktmanagement und selbständige Aufgabenwahrnehmung
• sicherer Umgang mit Standardsoftwareanwendungen und PC-Technik
• Kenntnisse in der Abfall- und Entsorgungswirtschaft sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

• eine unbefristete Stelle
• Vollbeschäftigung mit einer Wochenarbeitszeit von 39 Stunden
• 30 Tage (6 Wochen) Erholungsurlaub pro Jahr
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten: Gleitzeit ohne Kernzeit
• die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung
• die Möglichkeit der mobilen Arbeit
• Jahressonderzahlung
• betriebliche Altersvorsorge
• monatlicher Sachbezug: Wertgutschein zur freien Verfügung
• Mitarbeiterrabatte bei der Vorteilsplattform benefits.me
• vermögenswirksame Leistungen
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben

Ihre Vergütung: 

Die Eingruppierung richtet sich nach den geltenden tariflichen Vorschriften des TVöD und erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe EG 7 gemäß TVöD Anlage 1 - Entgeltordnung (VKA).

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann können Sie sich direkt im Anschluss an diese Stellenausschreibung bis zum 05.02.2026 über unser Online-Bewerber-Portal bewerben.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen in Papierform oder per Mail nicht berücksichtigt und entsprechend der geltenden Datenschutzverordnung vernichtet werden.

Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass Reisekosten und sonstige Bewerbungskosten vom Landratsamt Gotha nicht übernommen werden.

Eckert

Landrat