Sachbearbeiter (m/w/d) Steuerung Kundenservice

Stellenbeschreibung

Bring ab sofort Dein Know-how zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten in unserem Customer Service Team in Hinterm Stadion 1 in 99310 Arnstadt ein.

We are

Die VIVISOL Deutschland GmbH, ein Unternehmen der internationalen SOL-Group, ist ein erfolgreich und stetig wachsendes medizintechnisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich „Home Care Services” mit verschiedenen Tochterunternehmen in Deutschland.

We offer

• „Duz-Kultur“, weil uns das WIR wichtig ist
• EGYM Wellpass und weitere Fitness- und Gesundheitsangebote
• Prämie für geworbene Mitarbeiter:innen
• Kostenfreies Parken
• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenfreie Getränke: Tee, ital. Kaffee, Mineralwasser
• Chancengleichheit & Diversität
• Corporate Benefits: Vergünstigungen & Rabatte
• Monatlicher Arbeitgeberzuschuss von 50 € für Bike-Leasing
• Interne und externe Weiterbildung
• Kinder-Betreuungszuschuss

We want

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service oder in der Steuerung von Arbeitsabläufen vorteilhaft
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität

Your job

• Überwachung der Eingangskanäle, insbesondere E-Mail und Schnittstellen
• Sichtung und Qualifizierung eingehender E-Mails und Dokumente für die interne Weiterleitung
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams im Customer Service
• Erfassung und Pflege von Daten im CRM-System
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den Steuerungsprozessen und Mitwirkung bei der Umsetzung
• Bearbeitung von Eskalationsfällen, Weiterleitung an die entsprechenden Stellen
• Erstellung von Berichten

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Noch Fragen? Wir sind gerne telefonisch für Sie da: 03628 9211433.