Guest Experience & Property Manager

Stellenbeschreibung

WO ÄSTHETEN AUF ATHLETEN TREFFEN

In Steinbach-Hallenberg erschaffen wir derzeit ein Refugium, das den Begriff “Ferienwohnung” neu definiert: ein komplett saniertes Stadthaus mit 4 Premium-Apartments und eine architektonisch spektakuläre Scheune für bis zu 24 Personen.

Durch seine Lage mitten im Thüringer Wald – Rennsteig, Trails und Oberhof liegen direkt vor der Tür –  ist das Silva House wie geschaffen als Basis für Sport, Bewegung und Kultur. Mit seinem besonderen Anspruch an Qualität und Gastlichkeit wird das Haus zugleich zur Destination.

Hier entsteht etwas Besonderes, das Du nicht nur managen, sondern von Anfang an mitprägen kannst.

Wir, Kathrin und Martin, sind in Thüringen aufgewachsen und leben heute mit unserer Familie in der Schweiz. Mit diesem Projekt kehren wir ein Stück weit zu unseren Wurzeln zurück – und suchen dich als unseren strategischen Partner, um diese Vision zum Leben zu erwecken.

DEINE MISSION

Du bist das Herz und die Seele des Silva House. Du verwaltest es nicht, Du prägst es. Dein Beitrag beginnt lange vor dem ersten Check-in. Wenn Du hier neue Standards setzen willst, bist Du bei uns genau richtig.

Pre-Opening: Du begleitest das Finale der Renovierung, bringst Ästhetik und Funktion zusammen, gestaltest die letzten Einrichtungs- und Designelemente mit und schaffst die Strukturen für einen reibungslosen Betrieb.

Brand: Du trägst Verantwortung für die Weiterentwicklung der Marke Silva House und prägst mit, wofür wir stehen und wie wir wahrgenommen werden. Du übersetzt unsere Positionierung in einen konsistenten Auftritt und sorgst dafür, dass Silva House sichtbar und erlebbar wird – auf Social Media, in unserer Kommunikation und bei ausgewählten Events.

Gastgeber mit Leidenschaft: Du bist die Ansprechperson für unsere Gäste, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abreise. Du steuerst Buchungen, sorgst für einen warmen Empfang und einen erinnerungswürdigen Aufenthalt im Silva House.

Quality Operations: Du hältst unser Versprechen hoher Standards zuverlässig ein – von der Gebäudetechnik über Reinigungen bis zu den Außenanlagen. Kleinere Reparaturen und “Quick Fixes” kannst Du selbstständig erledigen.

Experience & Partner Management: Du erkennst die Potenziale des Thüringer Waldes in den Bereichen Sport, Bewegung und Kultur und entwickelst daraus ein stimmiges Erlebnisangebot. Du identifizierst und gewinnst die richtigen lokalen Partner und sorgst dafür, dass jedes Angebot zur Marke und unseren Gästen passt.

Entwicklung: Du analysierst Gästefeedback, Bewertungen und Buchungsdaten, erkennst Verbesserungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab – für ein besseres Gästeerlebnis, effizientere Abläufe und eine höhere Auslastung.

DEIN PROFIL

Du hast idealerweise in der gehobenen Hotellerie, im BereichServiced Apartments, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Premium-Umfeld gearbeitet – gern in Guest Experience, Operations, Front Office, Concierge oder einer Rolle mit eigener Verantwortung. Du lebst einen aktiven Lifestyle und fühlst dich in der Berg- und Outdoor-Welt zu Hause.

Ownership: Du denkst unternehmerisch, übernimmst Verantwortung und setzt Themen pragmatisch und mit hoher Eigeninitiative um.

Gastgeber-Gen: Du hast Freude am persönlichen Kontakt und ein feines Gespür dafür, was aus einem Aufenthalt ein echtes Erlebnis macht.

Auge für Ästhetik: Du hast ein ausgeprägtes Gespür dafür, dass Details den Unterschied zwischen „gut” und „außergewöhnlich” machen. Du erkennst schnell, wenn etwas noch nicht ganz stimmig ist – sei es in einem Raum, im Service oder in der Kommunikation.

Gelebte Werte: Du begeisterst Dich für Sport – ob MTB, Trail Running, Ski oder Wandern – und hast Lust, dieses Lebensgefühl authentisch an unsere Gäste weiterzugeben.

Digital Mindset: Du bist technikaffin, neugierig und lernbereit. Du musst nicht alles können, aber alles lernen wollen.

Kommunikation: Du kommunizierst souverän, herzlich und klar – mit Gästen ebenso wie mit Firmenkunden, Verbänden und regionalen Partnern. Dabei sprichst Du sehr gutes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch.

WAS DU BEKOMMST

Ein Lebens- und Unternehmermodell statt nur einen Job: Du prägst das Gästeerlebnis, entwickelst das Haus weiter und partizipierst am Erfolg – mit Festgehalt plus Umsatzbeteiligung.

Entrepreneurial Freedom: Du gestaltest ein Haus von Grund auf, ohne eigenes Kapital einzusetzen, und kannst die Infrastruktur für eigene Angebote wie Personal Training oder geführte Touren nutzen.

Auf Augenhöhe: Du arbeitest direkt mit uns als Eigentümern – kurze Wege, viel Vertrauen und echten Gestaltungsspielraum.

BEREIT ?

Willst Du gestalten statt verwalten? Dann zeig uns Deine Vision für das Silva House - und warum Du der richtige Mensch dafür bist.

Kein Standardanschreiben. Kein festes Format. Schick uns Deine Idee, Deine Motivation und Deinen Lebenslauf – als Text, Video oder so, wie es zu Dir passt. 

EMAIL: jobs@silvahouse.com